为推进商丘纠风在线管理系统的良好运行，充分发挥好纠风在线“马上就办”机制的作用，市纠风办近期对商丘纠风在线管理系统各平台管理运行情况进行了专项检查，现将检查情况通报如下：

　　一、检查情况

　　在商丘纠风在线市直各单位平台自查自纠的基础上，市纠风办对111个市直单位，采取听、看、查的方法，对各平台基础建设、网络管理员业务水平、平台页面管理运行、群众诉求问题办理情况进行了检查。通过检查，大部分单位纠风在线管理系统运行情况良好，办公设施配备齐全完善、网络管理员业务操作熟练规范、页面信息更新及时丰富、“马上就办”受理办理认真，工作成绩较为突出，如：市移动公司实行绩效工资考核制度，安排专人负责商丘纠风在线平台的管理维护，并将此项工作完成情况直接与工资挂钩，有效的提高了工作效率；市工商局强化本局网络资源的有机整合，将纠风在线、行风热线、政风热线、廉政文化建设等纪检监察工作融合成“商丘市工商局纪检监察网站”，以点带面，切实促进了纪检监察工作的开展；市电力公司高度重视纠风在线管理系统的建设维护工作，建立健全了相关制度，操作流程规范；市人口和计生委“马上就办”群众诉求问题办理认真、详实，并定期召开本系统纠风在线网络管理员会议，通报各县（市）区人口计生委纠风在线信息上传发布排名、马上就办总分排名等，有力的促进了纠风在线系统管理工作的开展。虽然工作中取得了一定的成绩，但是，市直各平台单位工作进展不平衡，部分单位领导重视不够，网络管理员工作积极性、主动性不高，对待群众诉求问题态度不认真等问题，制约了系统建设工作的深入开展。

　　二、存在问题

　　通过检查，部分单位在商丘纠风在线系统管理工作中还存在一些比较突出的问题，主要表现为：
　　（一）领导重视不够，工作敷衍了事。部分单位工作开展不扎实，流于形式，认为纠风在线系统管理工作只是临时性工作，只有在市纠风办下发文件或检查的时候，才问一问、抓一抓，从信息发布、上报的排名中可直观看出。如：市民政局、市农业局种子管理站、商丘医学高等专科学校、商丘幼儿师范学校、永城职业学院等；商丘火车站至今未启用纠风在线管理系统，市纠风办多次对其下发督办、整改通知，该单位仍未使用；中国人寿财产保险商丘中心支公司领导对检查组表示对此项工作不知情，且无法提供任何纠风在线相关资料；市审计局、中国电信商丘分公司、中石化商丘石油分公司、市实验中学、中华财险商丘中支，对检查组明确指出的存在问题和薄弱环节，承诺立即整改，但检查结束后再次打开以上单位平台页面，发现至今未更新信息，凸显出纪律松弛、作风涣散、宗旨意识淡化等问题，这与目前全市正在开展的“三治三提”工作精神相违背，属典型的“慵、懒、散”现象。还有部分单位对纠风在线系统管理工作认识不到位，片面认为纠风在线系统只是为了办理群众诉求问题，存在忽视信息上传、发布工作的现象，如市邮政局、市国税局等。
　　（二）“马上就办”受理、办理不认真。部分单位“马上就办”受理办理未经领导审签，网络管理员在接到系统管理员转来的问题后，采用口头跟领导汇报的方式然后直接办理，受理办理缺乏规范，如市银监局；个别单位在办理问题时不认真，不主动与当事人取得联系，问题回复主观臆断、答非所问；一些单位不注意诉求问题的保密工作，办理结果未经领导签批，将调查报告直接粘贴到网上现象时有发生，致使群众对反映问题产生顾虑；个别单位存在“马上就办”超时问题，群众诉求问题未得到及时解决，如市民政局超期4次、中国人寿保险商丘支公司超期2次等。
　　（三）操作程序不规范、页面更新滞后。部分单位存在信息正文字体、格式不正确，信息内容偏离主题，上传、发布信息未按程序经领导审签等问题。个别单位页面栏目出现空白、信息更新滞后，如市科技局、市质监局。网络管理员调任或离职时，没有及时明确专人负责，致使单位平台运行滞后或陷入无人管理的状态，如泰康人寿、市实验中学。
　　（四）平台建设未达到“八有”的要求。部分单位存在纠风在线领导组织未成立，相关规章制度不健全，设施及存档资料不完善的问题；个别单位网络管理员存在身兼数职，疲于应付工作的现象。如太平洋财产保险商丘支公司网络管理员身兼数职，纠风在线办公室与网络机房同在一个房间，无档案资料柜，无规章制度；市文化路小学由于学校扩建，该校没有上网电脑、没有配套办公设施，没有档案资料柜。

　　三、工作要求

　　市直各纠风在线平台单位要结合“三治三提”活动，针对检查中存在的问题，强化工作措施，创新工作思路，完善工作机制，狠抓工作落实，切实把商丘纠风在线管理好、运行好，切实把群众的诉求问题办理好、解决好，为我市经济发展、社会稳定，构建中原经济区东部战略支撑做出积极贡献。
　　一要加强领导。各平台单位主管领导要充分认识商丘纠风在线管理系统建设运行的重要性，切实把此项工作纳入日常工作安排部署，确保纠风在线系统管理的各项工作落到实处。在维护好、管理好本部门平台系统运行的同时，采取有力措施，督促指导好本系统的平台建设和运行。因工作需要调整网络管理员，要及时报市纠风在线办公室备案。
　　二要健全制度。市直各平台单位要严格按照《关于印发商丘纠风在线管理系统管理制度的通知》（商政纠〔2008〕21号文）要求，建立健全纠风在线系统管理制度，为商丘纠风在线管理系统的规范运行提供制度保证。同时，市纠风办将根据各级平台“马上就办”排行、发布上报信息排行情况进行定期通报，以促进系统管理规范运行。
　　三要强化责任。市直各平台单位要明确专人负责纠风在线管理系统工作，强化对网络管理员的学习培训，增强责任意识，提高工作能力和工作水平。网络管理员要严格按照相关制度要求，对纠风在线管理平台进行日常维护，及时添加相关栏目信息，解决反馈各类问题，丰富页面内容，完善系统功能。
　　四要认真办理。市直各平台单位要对商丘纠风在线“马上就办”的诉求问题，认真研究分析，切实找准问题症结，把握问题实质，理清解决方法，严格按照“马上就办”受理办理流程，对群众反映的问题限时办结，做到“受理一起，办结一起”，真正让政府放心，让人民满意。市纠风办将对受理问题不重视、不负责任、敷衍塞责、应付了事、推诿扯皮、推脱不办、泄露机密等，造成严重后果的，一经查实，严肃处理，并实行责任追究。

　　附件：《商丘纠风在线市直平台单位排名表》

　　　　　　　　　　　　　　　

二〇一一年十月二十一日